数据与隐私

• 访问日志 页面访问路径、来源渠道、浏览器与操作系统版本、粗粒度的所在城市。用于确认 PC 端与移动端浏览器的打开情况，定位加载异常与访问中断。
• 咨询记录 您通过服务联络页提交的需求方向，例如广州试玩体验、深圳低延迟视讯对接、成都设备适配，以及方便回访的时段与沟通渠道。
• 账号信息 注册手机号、昵称与登录状态标识。平台累计服务注册用户超过 86 万，这部分信息用于登录、找回账号与结算记录归属。
• 关注偏好 您在更新记录中订阅的专题系列（试玩观察、延迟实验室、设备适配笔记）与所在城市节点，决定推送哪些版本动态。
• 设备环境 为完成适配判断而提供或读取的处理器代际、内存容量与宽带数值，例如 i5 十代处理器、8GB 内存、20Mbps 宽带。数值越准确，适配结论越快。

• 响应服务请求 客服团队 32 人三班轮值，7×24 小时在线服务支持，工作日 9:00-18:00 提供人工客服，平均响应时间 3 分钟。沟通记录用于跟进同一问题的进展，避免您重复描述。
• 更新通知 更新记录每月发布 4-6 条，按版本号与三个专题系列归档。我们按您选择的城市节点与系列推送，减少与您无关的消息。
• 体验优化 平台每日处理超过 12 万次结算请求。汇总后的访问与性能数据用于定位卡顿、视讯延迟波动与页面加载缓慢，支撑开牌后 8 秒内派彩、视讯延迟压到 0.6 秒的体验目标。
• 安全与风控 识别异常访问、批量请求与异地登录，保护账号资产与结算数据的完整。

• 必要类 维持登录会话与安全校验，缺少后无法进入账号相关页面与试玩入口，会话结束后失效。
• 偏好类 记住界面语言（简体中文）、上次查看的章节与列表排序，默认保留约 12 个月，清除后回到初始状态。
• 分析类 汇总统计页面访问量、停留时长与来源渠道，帮助判断哪些内容真正回答了疑问，例如每月 240 万次访问中哪些章节被反复查看。
• 关闭方式 主流桌面浏览器与移动端浏览器都在设置中提供清除、阻止 Cookie 的入口，操作后刷新页面即可生效。

• 合作机房 承载平台运行的机房通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，人员出入与设备操作均有记录。
• 技术伙伴 与 23 家技术伙伴协作，覆盖视讯、结算、安全与云服务，其中视讯技术商 8 家、支付服务商 12 家。各方只在完成对应功能所需的范围内接触数据。
• 传输与存储 数据在传输过程中加密，存储按敏感程度分区，账号信息与设备适配信息分开存放。
• 内部权限 按岗位分配最小必要权限，操作日志留存备查，并定期开展安全演练与漏洞排查。
• 保留期限 咨询记录在问题闭环后保留 24 个月，访问日志保留 12 个月，账号相关信息在账号存续期间保留。

• 查询 发邮件到 service@dashen-galaxy.com.cn，说明需要了解的信息类别，我们会回复对应的处理说明与范围。
• 更正 手机号、联系时段或需求方向发生变化，可在服务联络页留言或邮件告知，通常在 1 个工作日内更新。
• 删除与注销 注销申请受理后，相关个人信息在 15 个工作日内完成清理；结算记录与安全日志按法律要求保留至期限届满。
• 撤回偏好 关闭分析类 Cookie，或回复更新通知邮件退订，随时可以重新开启。

• 服务邮箱 service@dashen-galaxy.com.cn 复制邮箱
• 支持邮箱 support@dashen-galaxy.com.cn
• 联系电话 15926618070
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